作者：安田正 譯者：陳惠莉
出版社：英屬維京群島商高寶國際有限公司台灣分公司
出版日期：2014-06-25 ISBN/ISSN：9789861859958
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談話設計圖：
- 接下來提到幾個重點最恰當
- 按照什麼順序談論這幾個重點，並預先告知有幾個重點
ex.我有兩個重點要傳達，分別是「想請你代勞的事情」和「變更事項」
- 思考如果要用一句話來表達想說的事情，該如何表達？
ex. 報告、聯繫、相互確認的失誤，不恰當的人事配置，團隊的士氣低落
->把以上這幾項，簡明扼要地整合為「團隊的行動效率不佳」，然後寫進案例：
「鈴木先生，可以打擾一下嘛？關於鈴木先生的團隊，最近是不是效率變差了？具體來說，有以下這些事......」
文章流程
序論->本文->結論
起->承->轉->合
主題句->論點聲明->結論
一旦決定目的，情報的領域也就跟著底定
心得：
特色是列出錯誤例子和正確例子，是在職場上容易犯的錯誤，內容主要是訓練自己能夠歸納整理問題再發出訊息，不論是報告、口頭或是信件。
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